Se sei molto insoddisfatto del prodotto che hai ricevuto, saremo molto frustrati. Ma non preoccuparti, ti forniamo i seguenti modi per aiutarti a ottenere servizi di reso facili.
Resi e cambi
1. Mettiti in contatto con il nostro servizio clienti post-vendita inviandoci un'e-mail support@feajoy.com. Richiedi l'autorizzazione alla restituzione e al rimborso/cambio in base alla nostra politica dichiarata.
2. Metti gli articoli nell'imballaggio originale e sigilla il pacco in modo sicuro. E poi informaci delle informazioni di reso/cambio (dettagli sotto) via e-mail.
3. Scegli il servizio postale per rispedire il tuo pacco di reso. (Si prega gentilmente di utilizzare un servizio postale tracciabile. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, non saremo responsabili in tali casi. Pertanto, consigliamo di aggiungere un'assicurazione al pacco restituito per garantirne la custodia.)
PS: scrivi il numero dell'ordine che puoi trovare nel tuo account feajoy per farlo riconoscere facilmente, così possiamo risolvere il tuo problema il prima possibile .
Informazioni su resi/scambio
1.Numero ordine
2. Articolo n., ad esempio FJ007390_B_M( e l'articolo scambiato n.)
3.Quantità di ogni articolo
4.Foto dei prodotti che hai rispedito
5. Foto dell'etichetta di spedizione sul pacco feajoy.com ti è stato inviato
6.Foto dell'etichetta di spedizione nel pacco che hai inviato a feajoy.com
Condizioni di reso/cambio
1.Accettiamo solo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2.Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni inutilizzate con l'originale Imballaggio. Non accettiamo un articolo restituito che sia usurato, danneggiato, lavato o alterato in alcun modo.
3. Tutti i resi devono prima essere approvati dal nostro Servizio Clienti. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza aver prima verificato con noi. Grazie
Spese di spedizione per la restituzione
1. Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta.
Se per nostre ragioni, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere la tassa di spedizione per questo motivo.
Nessun rifornimento tassa da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
2. Il costo di spedizione per la restituzione è coperto da noi se è stato dimostrato che è stato fornito per errore dalla nostra azienda, inclusi articoli errati inviati da noi, problemi di qualità o altri motivi accettati dal nostro team di assistenza clienti. Una volta ricevuti gli articoli, offriremo un risarcimento o rispediremo una sostituzione.
3. Se hai ordinato una taglia, un prodotto errato o semplicemente desideri cambiare l'articolo, possiamo anche consentire un reso. Sei responsabile delle spese di spedizione e rimborseremo il costo del prodotto originale al ricevimento dell'articolo restituito. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili.
4. Non accettiamo pacchi restituiti utilizzando C.O.D. servizio.
Rimborsi/cambi
I resi/cambi verranno elaborati entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Offriamo un rimborso completo su tutti gli articoli che risultano difettosi o danneggiati per colpa nostra.
Orario del servizio online – 9:00 - 18:00 orario d'ufficio CST
Se hai domande sul nostro reso e rimborso, non esitare a contattarci. (E-mail: support@feajoy.com)